Política de Privacidad

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo YPF S.A. y sus empresas afiliadas ("YPF", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopilan, utilizan, procesan y divulgan su información, incluidos los datos personales, en relación con su acceso y uso de nuestros servicios, sitios web y aplicaciones móviles.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

2.1 Información que usted nos proporciona

• Información de registro: Cuando crea una cuenta, nos proporciona su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en algunos casos, información de pago.
• Información de perfil: Información adicional que usted elige proporcionar en su perfil, como fotografía, dirección y preferencias.
• Comunicaciones: Cuando se comunica con nosotros, recopilamos la información que usted proporciona, incluido el contenido de los mensajes o archivos adjuntos.
• Información del programa ServiClub: Al participar en nuestro programa de fidelización, recopilamos información sobre sus compras, puntos acumulados y canjes realizados.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

• Información de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestros servicios, como las páginas que visita, las características que utiliza y el tiempo que pasa en nuestro sitio.
• Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluido el modelo de hardware, sistema operativo, dirección IP y identificadores únicos del dispositivo.
• Información de ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar información precisa sobre su ubicación para proporcionarle servicios basados en la ubicación, como encontrar la estación de servicio más cercana.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestros servicios y recordar sus preferencias.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar servicios: Para procesar transacciones, gestionar su cuenta, ofrecer atención al cliente y permitirle utilizar nuestros servicios.
• Personalización: Para personalizar su experiencia, ofrecerle contenido relevante y recomendaciones basadas en sus interacciones.
• Comunicación: Para enviarle información sobre nuestros servicios, actualizaciones, ofertas especiales y eventos.
• Mejora de servicios: Para analizar cómo se utilizan nuestros servicios, desarrollar nuevas características y mejorar la experiencia del usuario.
• Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes y actividades ilegales.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

4. Compartir Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con empresas afiliadas: Podemos compartir su información con empresas de nuestro grupo corporativo para los fines descritos en esta política.
• Con proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing por correo electrónico y servicios de atención al cliente.
• Para cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger los derechos o la seguridad de YPF o de terceros, o detectar, prevenir o abordar fraudes o problemas de seguridad.
• Con su consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos da su consentimiento para hacerlo.

No vendemos su información personal a terceros con fines comerciales.

5. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Restricción: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
• Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
• Revocación del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de los datos proporcionados en la sección "Cómo contactarnos".

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo de seguridad continuo
• Formación regular sobre seguridad para nuestros empleados

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El período durante el cual tenemos una relación continua con usted
• Nuestras obligaciones legales
• Plazos de prescripción aplicables
• Resolución de disputas o reclamaciones

8. Transferencias Internacionales

YPF es una empresa con sede en Argentina y opera principalmente en este país. Sin embargo, podemos transferir su información a otros países donde operamos o donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. Cuando transferimos datos personales fuera de Argentina, tomamos medidas para garantizar que se proporcione un nivel adecuado de protección de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le enviaremos una notificación.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Cómo Contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0800-122-2973
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

Haremos todo lo posible para responder a su consulta lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo establecido por la ley aplicable.